Yerel işlerde çoğu işletme enerjisini siteye harcar, oysa “yakınımdaki” niyetli aramada önce harita sonuçları gelir. O sonuçlara kimin gireceğini belirleyen şey site değil, Google İşletme Profili.
Bu rehber teorik değil: aşağıdaki maddelerin çoğunu kendi profilimizde bizzat yaşadık, bazılarını da düzelttik.
Kategori: en güçlü ve en yanlış anlaşılan ayar
Yerel sonuçlarda kategori, işletme adından bile güçlü bir eşleşme sinyalidir. Mantığı basit: bir sorgu için Google önce “bu sorgu hangi işletme türünü arıyor” sorusunu cevaplar, sonra o türdeki işletmeleri sıralar.
Bunun pratikteki sonucu sert: yanlış kategorideyseniz sıralamada geride kalmazsınız, listeye hiç girmezsiniz. Yorum sayınız rakibinizden yüksek olsa bile.
Bunu test etmek kolay. Hedeflediğiniz sorguyu haritalarda aratın ve çıkan işletmelerin adının altında yazan kategoriye bakın. Hepsi aynı kategoriyi taşıyorsa, sizin profilinizin de o kategoride bulunması gerekir.
Birincil ve ek kategori farkı
- Birincil kategori bir tanedir ve profilde görünen etikettir. En ağır sinyal budur.
- Ek kategoriler dışarıdan görünmez. Sıralamayı doğrudan taşımazlar ama profilin hangi sorgularda değerlendirileceğini genişletirler.
Birden fazla iş kolunuz varsa doğru kurgu şudur: en çok iş getiren kolu birincil yapın, diğerlerini ek kategori olarak ekleyin.
Az bilinen tuzak: bazı kategoriler ek kategori olarak seçilemez
Kategori listesi ülkeye göre değişir ve Google zaman zaman kategori emekliye ayırır. Sonuç şu olabilir: profilinizde yıllardır duran bir kategori, kategori seçicisinde artık hiç çıkmaz. Alanı bir kez temizlerseniz geri koyamazsınız.
Buna bağlı ikinci tuzak daha da sinsi: form içindeki tek bir geçersiz alan, düzenlemenin tamamının kaydedilmesini engeller. Blok “onaylanmayan” durumunda asılı kalır, profil son onaylı hâline döner ve siz değişikliğin yapıldığını sanırsınız. Aylarca fark edilmeyebilir.
Kontrol yöntemi: profil düzenleme ekranını açın, kategori alanının yanında kırmızı bir uyarı olup olmadığına bakın. “Bu işletme kategorisi bölgenizde kullanılamaz” gibi tek satırlık bir uyarı, tüm formu kilitlemiş olabilir.
Adres mi, hizmet bölgesi mi?
İki model var:
- Adresli işletme: müşteri size geliyorsa. Açık adres yayınlanır, harita üzerinde konum görünür.
- Hizmet bölgesi (service-area): siz müşteriye gidiyorsanız ya da ev ofisiyseniz. Açık adres yayınlanmaz; hizmet verdiğiniz ilçeler listelenir.
Ev ofisiyseniz ikincisi hem doğru hem güvenlidir; Google da bunu bekler. Ama bir şart var: siteniz aynı dili konuşmalı. Profil “konum yok” derken siteniz altbilgide açık adres yayınlıyorsa ortaya NAP çelişkisi çıkar. Bu çelişki yerel sonuçlarda doğrudan aleyhinize çalışır.
NAP tutarlılığı ve üçüncü taraf haritalar
NAP: ad, adres, telefon. Bu üçünün her yerde birebir aynı olması gerekir — profilde, sitede, sitenin yapılandırılmış verisinde, sosyal medya hesaplarında.
Atlanan kısım şurası: Google’ı düzeltmek yetmiyor. Yandex, Apple Haritalar ve arama motorlarının kullandığı üçüncü taraf harita sağlayıcıları kendi veri tabanlarını tutar ve eski bilgi orada yıllarca yaşar. Kendi kontrolümüzde, Google’da hiç adres yayınlamadığımız hâlde bir arama motorunun işletme kartında yıllar önceki sokak adresinin durduğunu gördük.
Yapılacak iş: adınızı bu servislerde aratın, eski kaydı bulun ve düzeltme/kaldırma talebi girin.
Yorumlar: sayı kadar metin de önemli
Yorum sayısı yerel sıralamanın bilinen bileşenlerinden. Ama daha az konuşulan bir nokta var: yorumun metni de eşleşmeye giriyor.
Bir müşteriniz “çok memnun kaldık, teşekkürler” yazarsa bu güven sinyalidir ama hiçbir sorguyla eşleşmez. Aynı müşteri “firmamıza özel iş takip yazılımı yaptılar” yazarsa, o yorum ilgili sorguyla eşleşir.
Bunun etik yolu yorum metnini dikte etmek değil, doğru soruyu sormaktır: “Sizin için hangi işi yaptığımızı da yazabilir misiniz?” Müşteri kendi cümleleriyle yazar, hizmetin adı doğal olarak geçer.
Hedef koyarken de rakiplere bakın: aynı sorguda listelenen işletmelerin yorum bandı, gerçekçi hedefinizi gösterir.
Fotoğraf ve yayınlar
Fotoğrafı olmayan profil eksik görünür. Ev ofisiyseniz mekân fotoğrafınız olmayabilir — bu durumda yapay zekâ ile sahte ofis görseli üretmeyin; hem politikaya aykırıdır hem ilk müşteri ziyaretinde ortaya çıkar. Bunun yerine markalı grafikler, ürün ve iş görselleri kullanın.
Yayınlar (posts) tarafında bilinmesi gereken bir kural var ve çoğu işletme reddedilen yayınla karşılaşana kadar duymaz:
İşletme yayını metninde telefon numarası kabul edilmiyor. İçerik otomatik olarak reddediliyor. Açık adres ve bazı durumlarda URL de ret tetikleyebiliyor.
Gerekçe şu: bu bilgiler zaten profilin kendisinde duruyor, metinde tekrarı ihlal sayılıyor. Bu yüzden sosyal medya için yazdığınız metni işletme yayınına olduğu gibi yapıştırmak çalışmaz — aynı iş için iki ayrı metin gerekir.
Sık yapılan altı hata
- İşletme adına anahtar kelime doldurmak. Ad, tabeladaki ad olmalı; aksi hâlde profil askıya alınabilir.
- Kategoriyi kurulumda seçip bir daha bakmamak.
- Çalışma saatlerini boş bırakmak ya da güncellememek.
- Hizmet listesini hiç doldurmamak — bu alan sorgu eşleşmesine katkı sağlar.
- Yorumlara cevap yazmamak.
- Profili düzenleyip kaydedildiğini varsaymak. Düzenleme incelemeye takılmış olabilir.
Ölçüm ve sabır
Profil üzerindeki düzenleme genelde dakikalar içinde incelemeye girer, ama haritalarda ve arama sonuçlarında görünmesi daha uzun sürer. Kategori gibi yapısal bir değişikliğin yerel sonuçlara yansıması için günler gerekir.
Bu dönemde arka arkaya yeni değişiklikler yapmayın. Tek değişiklik yapıp beklemek, neyin işe yaradığını görmenin tek yoludur.
Sitenizin arama tarafındaki genel durumunu teşhis etmek isterseniz: sitem Google’da neden çıkmıyor? Yerel arama ve teknik SEO tarafında birlikte çalışmak için: SEO danışmanlığı.
