Digitalpedi

Yazılım ürünü

Solar Gard CRM: randevudan teslime uygulama merkezinin işi tek akışta.

Solar Gard yetkili uygulama merkezleri için geliştirdiğimiz servis yönetim sistemi: ön görüşme, randevu, iş emri, araç ve müşteri geçmişi, cari hesap ve SMS bilgilendirme aynı panelde. İstanbul’daki iki merkez günlük işini bu yazılımla yönetiyor.

Demo isteyin Referansı görün

Kısaca

Solar Gard CRM nedir?

Cam filmi ve kaplama uygulama merkezleri

Günlük kullanımda

Solar Gard CRM, Solar Gard yetkili uygulama merkezleri için geliştirdiğimiz servis yönetim sistemidir. İstanbul’daki iki merkez, ön görüşmeden randevuya, iş emrinden teslime kadar günlük işini bu yazılımla yönetiyor. Aynı altyapı, Drive Inn’in iş yönetimi yazılımına da temel oldu.

Kimler için

  • Cam filmi, PPF ve seramik kaplama uygulayan yetkili uygulama merkezleri
  • Araç bazlı iş emri ve geçmiş kaydı tutması gereken merkezler
  • Randevu, teslim ve tahsilatı tek sistemde izlemek isteyenler

Hangi sorunu çözer

Nerede kopuyor, karşılığında hangi ekran çalışıyor.

Her satır önce işin kâğıtta, telefonda ya da Excel’de nerede koptuğunu, sonra Solar Gard CRM içinde karşılığındaki ekranı söyler.

  1. Kâğıtta ne oluyor
    Randevu defterde ya da WhatsApp’ta; aynı saate iki araç yazılıyor, gün planını kimse tek ekranda görmüyor.
    Ekranda ne oluyor
    Randevu ve iş takvimi ile randevu listesi: randevular takvimde ve listede izlenir. Randevu açıldığında ve randevudan önce müşteriye SMS gidecek şekilde kurulabilir.
  2. Kâğıtta ne oluyor
    Telefonda konuşulan kapsam ve fiyat kimsede yazılı değil; müşteri geldiğinde baştan anlatılıyor.
    Ekranda ne oluyor
    Ön görüşme kaydı açılır; ön görüşme, randevu, iş emri ve teslim adımları aynı sistemde, aynı zincirde ilerler.
  3. Kâğıtta ne oluyor
    Hangi araca hangi parçada hangi uygulamanın yapıldığı kayıtlı değil; altı ay sonra soran müşteriye tahminle cevap veriliyor.
    Ekranda ne oluyor
    İş emri: araç bilgisi girilir, uygulama türü (cam filmi, PPF kaplama, seramik kaplama) seçilir ve her tür için parça bazlı detay kaydedilir. Araç ve müşteri ekranları geçmiş işleri gösterir.
  4. Kâğıtta ne oluyor
    Hangi araç içeride, hangisi teslime hazır — garajda dolaşarak ya da telefonla öğreniliyor.
    Ekranda ne oluyor
    Garaj ekranı: iş emirleri İşlemde, Tamamlandı ve Teslime Hazır sütunlarında görünür; teslim edilen iş kapanır.
  5. Kâğıtta ne oluyor
    Teslimde belge ve garanti süreci elle yürüyor; garanti sorusu geldiğinde kayıt aranıyor.
    Ekranda ne oluyor
    Teslim akışında araç teslim formu hazırlanır. Garantiler menüsü markanın merkez sitesindeki garanti sistemine geçiş sağlar; kayıt orada açılır ve müşteri garantisini siteden sorgulayabilir. Hizmet tanımında garanti süresi (yıl) bilgi amaçlı tutulur.
  6. Kâğıtta ne oluyor
    Müşteri “aracım hazır mı” diye arıyor; telefona bakan kişi işi bırakıp kontrol ediyor.
    Ekranda ne oluyor
    SMS yönetimi: iş teslime hazır olduğunda ve teslim edildiğinde, randevu açıldığında ve randevudan önce giden mesajlar tek tek açılıp kapatılır. PPF uygulanan araçlar için takip SMS’i de tanımlıdır.
  7. Kâğıtta ne oluyor
    Cari hesap, taksit ve tahsilat ayrı defterde; kimin vadesi geldiği ay sonunda ortaya çıkıyor.
    Ekranda ne oluyor
    Cari hesaplar ve hesap ekstresi; planlanmış ödeme ve yaklaşan taksitler. İsteğe bağlı ödeme hatırlatma SMS kuralı da ayarlardan açılabilir.
  8. Kâğıtta ne oluyor
    Ay sonu raporu için iş emirleri tek tek sayılıyor.
    Ekranda ne oluyor
    Raporlar: iş emri sayısı, ortalama satış, tahsilat oranı ve ürün çeşidi göstergeleri sistemin kendi kaydından üretilir.

Modüller

Sistemde çalışan ekranlar.

Aşağıdaki adlar sistemin kendi menü ve sayfa adlarından alındı; bir yetenek listesi değil, çalışan ekranların dökümü.

Randevu ve ön görüşme

  • Ön görüşme kayıtları
  • Randevu ve iş takvimi
  • Randevu listesi

İş emri ve garaj

  • İş emri oluşturma ve takip (cam filmi, PPF kaplama, seramik kaplama)
  • Parça bazlı uygulama detayı
  • Garaj ekranı: işlemde, tamamlandı, teslime hazır
  • Araç teslim formu
  • Merkez sitedeki garanti kaydına ve müşteriye açık sorgulamaya geçiş

Müşteri ve araç

  • Müşteriler ve müşteri geçmişi
  • Araçlar ve araç geçmişi
  • Araç marka ve model tanımları

Cari hesap ve bildirim

  • Cari hesaplar ve hesap ekstresi
  • Planlanmış ödeme ve yaklaşan taksitler
  • SMS yönetimi

Yönetim

  • Raporlar
  • Hizmet ve ürün listesi (garanti süresi bilgisiyle)
  • Ayarlar (yalnız genel müdür ve müdür rolleri)

Uyarlama

Sizin işinize nasıl uyarlanır?

  • Yeni bir merkez için sıfırdan yazılmaz: Drive Inn’in iş yönetimi yazılımı, Solar Gard CRM altyapısından merkezin iş akışına uyarlandı.
  • Merkezin hizmet ve ürün listesi, araç marka ve model tanımları ile SMS şablonları o merkeze göre yapılandırılır.
  • Ekran ve modül listesi merkeze göre değişir. Keşif görüşmesinde mevcut süreciniz çıkarılır, hangi ekranların gerektiği birlikte belirlenir.
  • Mevcut kayıtlar Excel, eski programın çıktısı ya da veritabanı yedeği üzerinden aktarılır; aktarımdan önce tekrar eden kayıtlar ve eksik alanlar birlikte gözden geçirilir.
  • Kaynak kod ve veri sizin adınıza kalır; kullanıcı sayısına bağlı tekrar eden lisans ücreti yoktur.

Referans ve çözüm alanı

Bu yazılımın bağlamı.

Referans

Bu yazılımla ve altyapısıyla ilgili referans sayfaları:

Servis & Randevu CRM

Randevudan teslimata kadar işin tamamını tek ekranda takip eden servis yönetim sistemi: ön görüşme, randevu, uygulama kaydı, garanti kaydı ve müşteri geçmişi.

Servis & Randevu CRM: süreci adım adım

Geliştirdiğimiz tüm yazılımlar

SSS

Solar Gard CRM hakkında sık sorulanlar

Solar Gard CRM nedir?

Solar Gard CRM, Solar Gard yetkili uygulama merkezleri için Digitalpedi’nin geliştirdiği servis yönetim sistemidir. Ön görüşme, randevu, iş emri, araç ve müşteri geçmişi, cari hesap, SMS bilgilendirme ve raporlar tek panelde çalışır. İstanbul’daki iki uygulama merkezi günlük işini bu yazılımla yönetiyor.

Solar Gard CRM’de iş emri nasıl çalışıyor?

İş emrinde araç bilgisi girilir, uygulama türü seçilir: cam filmi, PPF kaplama ya da seramik kaplama. Her tür için parça bazlı detay kaydedilir. İş, garaj ekranında İşlemde, Tamamlandı ve Teslime Hazır sütunlarından geçer; teslimde araç teslim formu hazırlanır ve iş kapanır.

Solar Gard CRM garanti sorgulamayı nasıl destekliyor?

Garanti sistemi markanın merkez sitesinde çalışıyor. CRM’deki Garantiler menüsü oraya geçiş sağlar; kayıt merkez sitede açılır ve müşteri garantisini kimseyi aramadan siteden sorgulayabilir. Hizmet tanımında cam filmi, PPF ve seramik kaplama gibi kategoriler için garanti süresi (yıl) CRM’de bilgi amaçlı tutulur.

Solar Gard CRM müşteriye hangi SMS’leri gönderebiliyor?

SMS yönetiminde iş teslime hazır olduğunda ve teslim edildiğinde, randevu açıldığında, randevudan önce ve PPF uygulanan araçlar için uygulama sonrasında giden kurallar tanımlı. İsteğe bağlı ödeme hatırlatma kuralı da var. Her kural ayrı açılıp kapatılır ve mesaj şablonu merkeze göre düzenlenir.

Solar Gard CRM başka bir uygulama merkezine uyarlanabilir mi?

Evet; bunun bir örneği var. Drive Inn’in iş yönetimi yazılımı sıfırdan yazılmadı, Solar Gard CRM altyapısından merkezin iş akışına uyarlandı. Hizmet ve ürün listesi, araç marka ve model tanımları ile SMS şablonları merkeze göre yapılandırılır; kapsamı keşif görüşmesinde birlikte belirliyoruz.

Solar Gard CRM için kullanıcı başına ücret var mı?

Hayır. Kullanıcı sayısına bağlı tekrar eden lisans ücreti yoktur; ekibiniz büyüdükçe maliyet artmaz. Kaynak kod ve veri sizin adınıza kalır, yazılımı başka bir ekibe devretmek isterseniz teslim edilir. Maliyet; ekran ve modül sayısı, entegrasyonlar ve isteğe bağlı bakım üzerinden belirlenir.

Solar Gard CRM’in demosunu görebilir miyiz?

Evet. Görüşmede sistemi canlı açıp ekranları birlikte geziyoruz; slayt değil, veri girilebilen gerçek bir panel. Demo talebinizi iletişim sayfasından ya da WhatsApp’tan iletebilirsiniz. Randevudan teslime bir iş emrini uçtan uca izlemek, sistemin merkezinizin işine uyup uymadığını anlamanın en hızlı yoludur. Solar Gard ağı referans sayfasında sistemin kullanıldığı merkezlerin bağlamı da anlatılıyor.

İlgili rehberler

Bu konuda yazdıklarımız.

Nereden başlanır?

Demoyu birlikte açalım, ekranları sürecinizin üzerinden gezelim.

Mevcut akışınızı birlikte çıkaralım: hangi adım nerede tıkanıyor, hangi ekran gerçekten gerekiyor. Kapsam netleşmeden fiyat konuşmuyoruz.

Teklif Al WhatsApp'tan Yaz