Hazır paket değil, işinize göre yazılım.

Web sitesi işletmeye ne kazandırır? Bizim bir web sitemiz var, Google'a reklam verdik ama biz bu reklamı kime gösterdiğini eğer ölçmezsek, bizim potansiyel müşterilerimize ulaşıp ulaşmadığını tespit etmezsek harcadığımız para çöpe gitmiş olur. Mersin'de 12 yıldır dijital pazarlama ve reklam sektöründe hizmet veriyoruz. Burada da 100'ün üzerinde firmayla çalıştık. Hâlâ çalışmaya devam ediyoruz. Dinamik bir ekibiz. Amacımız firmalara mümkün olduğunca fayda sağlamak. Ve bu fayda oranında da biz de büyümek istiyoruz. Farklı pazarlara açılmak istiyoruz. Yani şöyle, web sitesi bir işletmenin aslında kimliği. Yani nasıl bir kurumsal firmada çalıştığımızda kartvizit hâlâ kullanıyoruz. Halbuki dijital kartvizit de çıktı. Ama bir yere görüşmeye gittiğinizde somut bir şey verdiğinizde karşıya daha fazla güven veriyor. Web sitesi de aslında firmalar için biraz böyle. Yani kurumsal kimlik kazandırmış oluyor. Hizmetlerini, ürünlerini, kendisiyle ilgili her şeyi kısaca orada net bir şekilde ifade edebiliyor. Bu da sektörden bağımsız olarak bütün firmalar için gerekli bir şey aslında. Yani bu neden firmalar bunu mantıklı görmüyor ya da gereksiz para harcama gibi görüyor? Çünkü oradan yeterince fayda sağlamıyorlar. Ve doğru faydayı sağlayamadıkları için de bu kısmı atıl görüyorlar. Biz de burada en faydalı şekilde firma bunu nasıl kullanacaksa bunu hedefleyerek onlara çözüm üretmeye çalışıyoruz.

Dijital pazarlamayı kim yönetmeli? Aslında web sitesi, CRM ya da sosyal medya bizde paket halinde ya da hazır bir şey yok. Yani biz görüşmeye başladığımızda firmayla öncelikle onların taleplerini dinliyoruz. Çünkü günümüzde artık her firmanın, herkesin işte internetle ilgili web sitesiyle ilgili, sosyal medyayla, yapay zekâ ile ilgili az çok bilgisi var. Firmanın web sitesi olabilir ama web sitesine yeterli verimi almıyor olabilir. Sosyal medyası olabilir ama sosyal medyayı kullanacak kadar vakit bulamıyor olabilir. Çünkü işçilik, işçi maliyetlerinin çok yüksek olmasından dolayı her firma bu yetkinlikte bir personeli istihdam etme şansı yok. Dolayısıyla bu yük de patrona biniyor. Patronun da böyle bir vakti olmuyor. Çünkü kendi işini yaptığındaki firmaya sağlayacağı kazanç bu tarafta harcayacağı zamana göre daha yüksek. Dolayısıyla burada biz devreye giriyoruz. Biz ve bizim gibi firmalar ne yapıyor peki, nasıl bir fayda sağlıyor? Biz bu işin matematiğini, algoritmasını biliyoruz çünkü işimiz bu. Dolayısıyla orada patronun bunu düşünmesine gerek kalmıyor. Maksimum faydayı nasıl sağlayabileceğimizi biz ölçüp biçip raporlayıp bu işlemleri biz yönetiyoruz. Dolayısıyla firma işine odaklanarak satışını büyütmeye daha fazla müşteri almaya, hizmetini geliştirmeye hizmet kalitesini arttırmaya odaklanıyor. Biz de bu taraftan mümkün olduğunca potansiyel müşterileri yakalayarak hem işi büyütme anlamında hem markayı büyütme anlamında destek vermiş oluyoruz.

Reklam bütçesi: Instagram mı, Google mı? Burada sektör ayrımı yapmak çok doğru olmaz çünkü her sektörün dinamiği farklı. Dolayısıyla bir inşaat firmasında ya da şöyle diyeyim büyük cirolar çıkartan sektörlerde buradan geri dönüş daha uzun vadede olabilirken daha sıcak satış, daha az ciro çıkartacak ürün satan bir firma için çok daha hızlı sonuç verebilir. Yani burada işe yarıyor mu yaramıyor mu'dan ziyade daha uzun vadede düşünmemiz gerekiyor. Ve firmaya fayda sağlayacak bir şekilde biz bunu nasıl programlayabiliriz nasıl hazırlayabiliriz, nasıl sunabiliriz? Burada hem firma hem de firmanın hizmet verdiği müşteri kitlesi önemli. Ve bu kitlenin daha çok hangi alanda firmaya ulaşmaya çalıştığı önemli. Yani Google'da mı daha çok bu firmanın potansiyel müşterisi var Instagram'da mı var? Buna göre yani örnek veriyorum bir güzellik merkezi için Google tarafında yorumlar önemliyken, web sitesi daha geri plandayken Instagram tarafı daha ön planda çünkü daha görsel bir iş yapıyor. Dolayısıyla reklam bütçesini biz planlarken burada örnek veriyorum %80 Instagram bütçesi, %20 Google bütçesi gibi ilerleriz. Ama bir mühendislik firmasına döndüğümüz zaman burada araştırma teknik veriler daha çok kurumsal ve bilgi ağırlıklı gideceği için görsellerden ziyade bu sefer biz Google tarafına daha fazla ağırlık vermemiz lazım. Neden? Çünkü bunu araştıracak müşteri siteye girecek, hizmetlere bakacak referanslara bakacak gibi gibi. Dolayısıyla biz orada bütçemizi Google tarafına yani bilgiyi arayan müşteri tarafına aktardığımızda potansiyel müşteri kazanma ihtimalimiz daha fazla olacak. Bu da firmaya daha fazla verim sağlamış olacak. Kısacası sektöre göre değil, yapılacak işe göre, müşteri kitlesine potansiyel müşteriye göre bizim bu planlamayı yapmamız gerekiyor.

Google reklamları nasıl ölçülür? Şimdi şöyle, Google reklam ağı çok büyük bir ağ. Ama Google'ın içerisinde YouTube reklam kanalı var sosyal medyalarla entegrasyonları var, web sitesini takip edip analiz edip buna göre reklamları optimize edebileceğimiz sistemleri var. Dolayısıyla bu ne işe yarıyor? Bizim bir web sitemiz var, Google'a reklam verdik ama biz bu reklamı kime gösterdiğini eğer ölçmezsek, bizim potansiyel müşterilerimize ulaşıp ulaşmadığını tespit etmezsek harcadığımız para çöpe gitmiş olur. Biz burada ne yapıyoruz? Reklam sistemini kurduğumuz andan itibaren bütün istatistiki, verileri siteye kaç kişi girmiş, girmiş, site içerisinde ne yapmış hangi sayfalarda, hangi ürünlerde, hizmetlerde gezmiş iletişimden bize ulaşmış mı? Ulaştıysa siteye girenlerin yüzde kaçı iletişime dönmüş gibi gibi çok fazla metriği analiz ederek, inceleyerek harcayacağımız bütçeyi mümkün olduğunca efektif kullanılarak en fazla potansiyel müşteriye ulaşmaya çalışıyoruz. Eğer bu firma çok görsel bir iş yapıyorsa, yani görsellik daha ön plandaysa YouTube kanalını da devreye sokuyoruz. Sosyal medyada işte Instagram, TikTok, LinkedIn Facebook hangi alan bu firmaya fayda sağlayacaksa onun analizini yapıp biz hem bütçemizi hem de kreatiflerimizi o alana yönlendirmiş oluyoruz. Yani bunu sadece bir Google reklamı ya da dijital reklamda tek bir yerde sabit tutmak çok mantıklı değil. Yani burada aslında yaşayan bir süreç bu. Yani biz bir işi yapıyoruz, sonucuna bakıyoruz, o sonuç ne kadar verimli bize ne kadar fayda sağlıyor, buna göre optimize ederek geliştirerek devam ediyoruz. Çünkü bunu yapmazsak günün sonunda yeterince verim alıp almadığımızı hem ölçemeyiz hem de hakikaten o verimi almış olmayız yani.

Küçük bütçeyle reklam verilir mi? Burada da şu devreye girer, bu firmanın neyi hedeflediği önemli. Yani burada küçük ölçekli, orta ölçekli büyük ölçekli bir firma olması aslında bütçeyi çok etkilemiyor. Burada firmanın amacı nereye ulaşmak? Genel olarak burada reklam bütçeleri şuna göre değişir. Lokasyon ve gösterim alacak kişi sayısı. Biz Google'a örnek veriyorum 1.000 liralık bir bütçeyle reklam verdik. Doğru lokasyonu yaparsak buradan ciddi verim alabiliriz. Ama biz 1.000 lira bütçeyle tüm Türkiye'ye reklam verelim dersek bu hayal üstü olur yani bir sonuca ulaşmaz. Dolayısıyla burada rakamdan ziyade o rakamı nasıl yönettiğimiz önemli. Yani firmaların burada en büyük kafa karışıklığı burada çıkıyor. Yani siz aylık 10 bin lira bütçeyle de reklam verebilirsiniz 100 bin lira bütçeyle de reklam verebilirsiniz. Önemli olan bu işin doğru optimize edilip firmaya ne kadar verim sağladığı doğru noktaya temas edip etmediği. Biraz önce dediğim gibi bunu da biz gerekli analizlerle, raporlarla firmayla birebir iletişimde kalarak sürekli geliştirerek bunu sağladığımızda düşük bütçelerle de güzel geri dönüşler almış oluyoruz. Çünkü bunlar çok ulaşılabilir seviyede rakamlar. Yani fiziki olarak bir satış personelini istihdam edip işte maaşı, sigortası, tazminatı, yeme içme gideri, belki araç kiralık araç mesela bu rakamları topladığınızda buraya harcayacağınız para çok komik rakamlar kalır yani. Burada da içerik ve gene sektöre bağlı. Reklam şart mı? Tabii ki yani reklam, çünkü sizi bilen kişiler zaten biliyor. Referanslarımız zaten biliyor. Eşiniz, dostunuz, çevremiz zaten biliyor. Ama reklamın amacı zaten sizi bilmeyen farkında olmayan kitleye kendinizi göstermek olduğu için şart diyebiliriz buna. Ama burada yine sektör özelinde ilerlememiz lazım. Yani işte Instagram'dan mı, sosyal medyadan mı gideceğiz yoksa Google kanalından mı gideceğiz? Bu biraz iletişimle ve ne istediğimizle alakalı aslında. Yani buna direkt şöyle olması gerekir diye bir şey diyemeyiz, doğru olmaz.

Referans: Solar Gard ve bayileri Bu serüven bizim için çok keyifli başladı. Çok da keyifli devam ediyor. Solar Gard bir Amerikan markası. Saint-Gobain markasının ısı yalıtımlı cam filmleri üreten markası. Burada Mersin'de Solar Gard bayisi Master Garage Boğaç Bey. Ona da teşekkür etmiş olayım buradan. Onun sayesinde aslında bu serüven başladı. Solar Gard, araçlara cam filmi yapan PPF kaplama uygulamaları yapan bir marka Türkiye'de. Bina tarafında da ürünleri var. Ama Türkiye pazarında çok bilinmiyor ve çok aktif değil. Biz de bu sürece başladığımızda en temelden başladık aslında. Önce web sitelerini kurduktan sonra sosyal medya taraflarını aktif ettik. Biz bu çalışmaları yaparken ve hem pazar payı büyüdüğünde hem müşteri sayısı artmaya başladığında bu sefer bayilerin işi yönetebilmeleri için bir sistem gereksinimi ortaya çıktı. Burada bir CRM yazılımı geliştirdik. Araç kapıdan girdiği andan itibaren o araca yapılacak tüm işlemler uygulamalar, hangi personelin bu işe yapacağı hangi malzeme ile yapılacağı, garanti süreleri muhasebesel kısımlar gibi gibi bütün sistemi çok kompakt bir hale getirdik ve bunu tüm cihazlardan anlık olarak patronun da yönetebileceği halde bir yazılım geliştirdik. Ve bayilerle olan iş birliklerimizin devamında bu Solar Gard'ın Türkiye'deki merkezinin de dikkatini çekti. Onların da böyle bir talebi oldu. Çünkü işi yaptıkça da tecrübeleniyorsunuz ya o anlamda. Ve Solar Gard Türkiye ile de çalışmaya başladı. Şu an hem Solar Gard Türkiye'nin hem de Türkiye'de hizmet veren 9 tane bayinin aktif olarak dijital pazarlamayla ve yazılımla ilgili tüm işlerini yapıyoruz.