Mersin CRM Yazılımı

Mersin CRM yazılımı: müşteri, randevu ve iş takibi tek panelde.

Mersin CRM yazılımı: müşteri, randevu, servis ve teklif takibini tek panelde toplayan firmaya özel CRM geliştiriyoruz. Üç sektörde çalışan sistemimizi demoda açıyoruz.

Demoyu birlikte açalım Modül listesi

Tanıdık geliyor mu?

CRM ihtiyacı bir yazılım kararından önce başlar.

Aşağıdakilerden ikisi bile geçerliyse, sorun disiplin eksikliği değil; işin hacmi tuttuğunuz kaydın kapasitesini aşmış demektir.

Randevular telefonda ve WhatsApp'ta duruyor; kimin ne zaman geleceği tek bir yerde yazmıyor.
Müşteri aradığında geçmişte hangi işlemin yapıldığını sormak zorunda kalıyorsunuz.
Garanti ve servis kaydı kâğıtta; bir belge kaybolduğunda yerine koyacak veri yok.
Teklif verildi mi, dönüş yapıldı mı takibi kişiye bağlı — o kişi izne çıkınca iş duruyor.
Ay sonunda kaç iş yapıldığını ancak defter ya da fiş sayarak buluyorsunuz.

Yazdığımız CRM'ler

Aynı yaklaşım, üç ayrı sektörde.

Üçü de sıfırdan, firmanın kendi sürecine göre yazıldı. Modül listeleri ve hangi işletmenin kullandığı İş Yazılımları sayfasında ayrıntılı duruyor.

Aktif kullanımda

Medikal Patron CRM

Medikal cihaz satış ve servis firmaları

Hangi cihaz kimde, servisi ne zaman dönecek ve SGK kaydı hangi aşamada — üçü de tek ekranda.

Modülleri gör

Aktif kullanımda

Solar Gard CRM

Cam filmi ve kaplama uygulama merkezleri

Randevudan iş emrine, iş emrinden garanti kaydına: müşteri kendi garantisini siteden sorgulayabiliyor.

Modülleri gör

Kullanıma hazır

Beauty CRM

Güzellik merkezleri ve salonlar

Randevu defteri, müşteri geçmişi ve seans takibi tek yerde; hatırlatma telefonu tesadüfe kalmıyor.

Modülleri gör

Sık karışan üç konu

Karar vermeden önce netleşmesi gerekenler.

CRM mi, iş takip yazılımı mı?

Pratikte aynı şeyi arıyorsunuz. “CRM” terimi müşteri tarafını (kim aradı, ne teklif edildi, ne zaman dönülecek), “iş takip” terimi operasyon tarafını (hangi iş kimde, hangi aşamada) vurgular. Firmaya özel yazılan bir sistemde ikisi tek panelde birleşir; ayrı iki program almanız gerekmez.

Excel ile idare ediyoruz, gerçekten gerekli mi?

Excel iki koşulda yeterlidir: dosyayı tek kişi açıyorsa ve geçmişe dönük soru sorulmuyorsa. Aynı dosyayı üç kişi güncellemeye başladığında ya da “bu müşteriye geçen yıl ne yaptık” sorusu ortaya çıktığında Excel sessizce yanlış cevap vermeye başlar — kimse hatayı fark etmez.

Hazır CRM'ler varken neden özel yazılım?

Hazır CRM'ler genel bir satış sürecine göre tasarlanır. Servis, randevu, garanti ve cihaz takibi gibi sektöre özgü adımlar ya hiç yoktur ya da not alanına sıkıştırılır. Özel geliştirmede o adımlar ekranın kendisi olur.

Karşılaştırma

Hazır CRM ile özel CRM arasındaki fark.

İkisi de geçerli birer tercih. Küçük ekipli ve standart bir satış sürecine sahipseniz hazır bir ürün yeterli olabilir; sektöre özgü adımlarınız varsa aşağıdaki farklar belirleyici oluyor.

Hazır paket CRM ile firmaya özel geliştirilen CRM'in süreç uyumu, kullanıcı maliyeti, sahiplik ve değişiklik başlıklarında karşılaştırması
Konu	Hazır paket / SaaS	Firmaya özel geliştirme
Süreç uyumu	Şirket, yazılımın çalışma biçimine uyar.	Yazılım, şirketin mevcut sürecine göre yazılır.
Kullanıcı maliyeti	Genelde kullanıcı başına aylık ücret.	Kullanıcı sayısına bağlı tekrar eden lisans ücreti yok.
Sahiplik	Veri ve yazılım sağlayıcıda kalır.	Kaynak kod ve veri sizin adınıza kalır.
Değişiklik	Talep sıraya girer; her firma için ayrı geliştirme yapılmaz.	Değişiklik doğrudan sizin sürümünüz üzerinde yapılır.

SSS

Mersin CRM yazılımı hakkında sık sorulanlar

Mersin'de CRM yazılımı yaptırmak ne kadar sürer?

Süre modül sayısına ve mevcut verinin aktarılıp aktarılmayacağına bağlı. Keşif görüşmesinden sonra kapsamı sabitleyip net bir takvim veriyoruz ve faz faz ilerliyoruz; her fazın sonunda çalışan bir sürüm görüyorsunuz.

CRM ile iş takip programı arasında fark var mı?

Terim farkı var, ihtiyaç farkı çoğu zaman yok. CRM müşteri ilişkisini, iş takip programı operasyonu vurgular; firmaya özel yazılan bir sistemde ikisi aynı panelde birleşir ve iki ayrı program satın almanız gerekmez.

Kaç kullanıcı ekleyebiliriz?

Sınır koymuyoruz ve kullanıcı başına tekrar eden lisans ücreti yok. Ekibiniz büyüdüğünde maliyetiniz artmaz; bu, hazır SaaS ürünlerinden en somut ayrıştığımız nokta.

Verilerimiz nerede duruyor?

Sizin adınıza. Veritabanını kendi sunucunuzda ya da seçtiğiniz bulut sağlayıcıda barındırabilirsiniz; kaynak kod da sizde kalır. Sistemi başka bir ekibe devretmek istediğinizde teslim edilir.

Mevcut müşteri listemizi aktarabilir misiniz?

Evet. Excel, mevcut program çıktısı ya da veritabanı yedeği üzerinden aktarım yapıyoruz. Aktarım öncesi tekrar eden kayıtları ve eksik alanları birlikte gözden geçiriyoruz — kirli veriyi yeni sisteme taşımak en sık yapılan hata.

Telefondan da kullanılabiliyor mu?

Evet. Sistemler tarayıcı üzerinden çalışıyor ve mobil ekranda kullanılabilecek şekilde kuruluyor. Saha kullanımı ağırlıklıysa, kendi ekibimiz için yaptığımız gibi çevrimdışı da çalışan bir mobil uygulama (PWA) kurgulanabiliyor.

SMS veya WhatsApp bilgilendirmesi ekleyebilir miyiz?

Evet. Solar Gard CRM'de SMS bilgilendirme, Medikal Patron CRM'de SMS yönetimi zaten çalışıyor. WhatsApp tarafı, iş ortağı sağlayıcının API'si üzerinden kurulabiliyor.

Yalnız Mersin'deki firmalara mı yapıyorsunuz?

Hayır. Mersin'de kuruluyuz ve keşfi yerinde yapıyoruz; geliştirme ve destek uzaktan yürüyor. Solar Gard CRM'i kullanan uygulama merkezleri İstanbul'da.

Nereden başlanır?

Bir saatlik keşif, kaç ekran gerektiğini gösterir.

Mevcut akışınızı birlikte çıkaralım: hangi kayıt nerede tutuluyor, hangi bilgi kimde kalıyor. Kapsam netleşmeden fiyat konuşmuyoruz.

Teklif Al WhatsApp'tan Yaz