Cam Filmi ve PPF Firması Sitesinde Neler Olmalı?

Cam filmi ve PPF işinde müşteri siteye genelde iki soruyla gelir: “Bu film ne yapıyor?” ve “Bana en yakın kim uygular?” Satıştan sonra üçüncü soru gelir: “Garantim gerçekten kayıtlı mı?” İyi bir sektör sitesi bu üç soruyu cevaplar ve cevabı bir randevuya bağlar.

Bu rehber, bu işleri dört canlı referans üzerinden anlatıyor: bir bayi ağı, bir PPF markası, bir bina cam filmi uygulayıcısı ve bir uygulama merkezi. Her birinde öne çıkan çözüm farklı, çünkü işletmelerin satış biçimi farklı.

Cam filmi ve PPF sitesinde hangi sayfalar olmalı?

Hangi sayfaların gerekeceğini işletmenin rolü belirler: marka mı, bayi ağı mı, tek atölye mi. Aşağıdaki tablo, üç rolün temel ihtiyacını özetliyor.

Ortak olanlar şunlar: hizmet ya da ürün başına ayrı sayfa, mobilde tek dokunuşla arama ve WhatsApp, ön-dolu teklif mesajı, eski adreslerin yönlendirme haritası.

Teknik veri sayfası nasıl güvenilir olur?

Teknik veri sayfası, her sayı kaynağıyla birlikte yayınlandığında güvenilir olur. Cam filmi kararı görünür ışık geçirgenliği, güneş enerjisi reddi ve UV engelleme gibi değerlere dayanır; kaynaksız bir sayı ziyaretçiye hiçbir şey kanıtlamaz.

Romax Guard sitesinde bu kural yazarın dikkatine bırakılmadı, sitenin üretim adımına bağlandı. İçerik şemasında kaynak alanı zorunlu; yayından önce çalışan bir denetim kaynaksız sayıyı yakalıyor. Ürün sayfalarındaki değerlerin yanında Solar Gard föyünün dosya adı ya da Solar Gard’ın global teknik verisi yazıyor. Föyü teyit edilmemiş bir film için değer tahmin edilmiyor, “teknik föy hazırlanıyor” notu gösteriliyor.

Marka sitesinde de aynı disiplin geçerli. Qlobs sitesinde seriler sayfasındaki karşılaştırma tablosu ile dört serinin detay sayfaları aynı ürün verisinden besleniyor; bir değer değiştiğinde iki yerde ayrı düzeltme gerekmiyor. Kalınlık, parlaklık ve garanti süresi gibi değerler ise Qlobs’un kendi beyanı; sitede üretici teknik verisine dayandığı belirtiliyor.

Bayi bulucu ne işe yarar, nasıl kurulur?

Bayi bulucu, ziyaretçiyi bulunduğu şehirdeki yetkili uygulayıcıya taşır; bayi ağı olan bir markada sitenin ana işi budur. Merkezin atölyesi yoksa site bir yönlendirme sitesi gibi çalışmalıdır.

XPEL Türkiye merkez sitesi bunun örneği. Dizin 7 şehirde 14 yetkili bayiyi listeliyor; şehir çipiyle filtreleniyor, yazarak aranabiliyor ve sayfada bir Türkiye haritası var. Her bayi kartında adres, hizmetler ve iletişim kanalları görünüyor. Dizindeki bayiler arama motorları için yapılandırılmış veriyle de işaretlenmiş.

Burada bir kural önemli: yapılandırılmış veri yalnız sayfada görünen bilgiyi anlatmalı. Google’ın yapılandırılmış veri yönergeleri, okuyucunun göremediği içeriğin işaretlenmemesini ve işaretlemenin sayfa içeriğinin doğru bir temsili olmasını istiyor. Şemaya yazılıp sayfada gösterilmeyen bir bayi adresi bu kurala aykırı düşer.

Bayilerin kendi sitesi olmalı mı?

Bayinin kendi alan adında yerel aramalarda bulunması gerekiyorsa evet, ama her site sıfırdan yazılmamalı. Ayrı ayrı yazılan siteler zamanla birbirinden kopar; bir düzeltme birinde yapılır, ötekinde unutulur.

XPEL ağında merkez, İzmir ve Trabzon siteleri tek bir Astro kod tabanından üretiliyor. Her sitenin adı, adresi, hizmet kapsamı ve iletişim kanalları kendi yapılandırma dosyasında; tasarım ve altyapı ortak. Bir alan tanımlı değilse ilgili blok sayfada hiç çıkmıyor, böylece bayi sitesinde merkezin WhatsApp hattı görünmüyor. Ortak bir düzeltme tek yerde yapılıyor, ancak her site kendi Cloudflare Pages projesinde olduğu için üç siteye ayrı ayrı yayınlanıyor.

Garanti sorgulama sitede nasıl çalışır?

Garanti sorgulama, müşterinin garanti kodunu herkese açık bir sayfaya girip kaydın geçerliliğini kendisinin kontrol etmesidir. Kâğıt belge kaybolur; kayıtlı ve doğrulanabilir bir belgede ise müşteri de bayi de aynı kayda bakar.

Qlobs’ta bayi belgeyi müşteri ve araç bilgisiyle panelden düzenliyor, belge QR kodla müşterinin e-postasına gidiyor. Doğrulama sayfası giriş istemiyor. Belge, düzenlendiği anın dondurulmuş kaydı: seri adı, garanti süresi, kapsam ve tarihler o anda saklanıyor ve veritabanı düzeyindeki bir kilit bu alanların sonradan değiştirilmesini reddediyor. Hatalı belge düzeltilmiyor, gerekçesiyle iptal edilip yenisi düzenleniyor.

Aynı sistem bayinin stoğunu da tutuyor. Qlobs bayiye kutu bazlı hak tanımlıyor; krediler seri bazında tutulduğu için bayi yalnız stoğunda bulunan seriden belge düzenleyebiliyor.

Randevu ve iş emri neden siteyle birlikte düşünülmeli?

Çünkü siteden gelen talep bir kayda dönüşmüyorsa sitenin ürettiği ilgi atölyede kaybolur. Bu yüzden randevu ve iş emri akışı, site planlanırken birlikte düşünülmelidir.

Drive Inn için geliştirilen iş yönetimi yazılımı Solar Gard CRM altyapısından uyarlandı. Ön görüşme, randevu, iş emri ve teslim aynı zincirde ilerliyor; garaj panosu iş emirlerini aşamalarına göre gösteriyor. Teslim anında Solar Gard garanti portalı yeni sekmede açılıyor. Benzer ihtiyaçlar için servis ve randevu CRM’i sayfamız bu akışı genel hatlarıyla anlatıyor.

Bayi ağlarında ihtiyaç bir kat daha büyür: merkez tüm bayileri, her bayi yalnız kendi kayıtlarını görmelidir. XPEL CRM bu yapıda tasarlandı ve şu an demo/beta aşamasında.

Site asistanı fiyat söylemeli mi?

Hayır; asistanın işi fiyat söylemek değil, doğru soruyu sorup ziyaretçiyi doğru kişiye taşımaktır. Film, araç ve kapsam değiştikçe fiyat değişir ve asistanın söylediği rakam müşterinin aklında teklif olarak kalır.

XPEL sitelerindeki asistan bir dil modeline bağlı değil; karar ağacıyla çalışıyor ve yanıtlarını sitenin kendi içeriğinden alıyor. Merkezde hizmeti ve şehri sorup uygun bayi kartını gösteriyor, bayi sitelerinde cevapları ön-dolu bir WhatsApp mesajına çeviriyor. Romax Guard’daki “Hangi film bana uygun?” asistanı ise mekânı soruyor, çoğu yolda ardından sorunu ve cam tipini soruyor; sonunda film ailesini öneriyor ve önerinin keşifte camı görünce netleşeceğini açıkça söylüyor.

Eski siteden geçerken sıralama nasıl korunur?

Eski adreslerin tamamı listelenip her biri yeni karşılığına kalıcı yönlendirmeyle bağlanarak korunur. Bu adım atlanırsa yıllardır biriken arama görünürlüğü yeni sitede sıfırdan başlar.

Google’ın URL değişikliği içeren site taşıma rehberi, mümkünse 301 ve 308 gibi kalıcı yönlendirmelerin kullanılmasını öneriyor. Rehber, zincir kurmak yerine doğrudan son adrese yönlendirmeyi tavsiye ediyor; bu mümkün değilse zincirin ideal olarak 3’ü geçmemesini söylüyor.

XPEL Türkiye’de alan adındaki önceki sitenin ürün ve blog adresleri ilgili hizmet sayfasına ya da ana sayfaya, uygulama merkezi adresi bayi dizinine bağlandı. Drive Inn’de de eski site için bir 301 yönlendirme haritası çıkarıldı; eski cam filmi adresi bugün yeni cam filmi sayfasına gidiyor.

Yeni bir site planlarken nereden başlamalı?

İşletmenin rolünü belirleyerek başlamalı; sayfa listesi ondan sonra çıkar. Planlamada şu sırayı öneriyoruz:

• Rolü netleştirin: marka, bayi ağı ya da uygulama merkezi.
• Veri kaynağını toplayın: teknik föyler, garanti şartları, bayi listesi.
• Garanti sürecini tanımlayın: belge kim düzenler, müşteri nasıl doğrular.
• Talebin gideceği yeri belirleyin: telefon, WhatsApp ya da randevu kaydı.
• Eski adresleri listeleyin: yönlendirme haritası yayından önce hazır olmalı.

Bu beş başlık netleştiğinde tasarım kararları da kolaylaşır, çünkü sitenin hangi işi göreceği artık bellidir.